Termos de Uso

Bem-vindo à Zafira Shop. Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização do site lojazafira.shop e para realização de compras em nossa loja.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com estes termos e com as demais políticas disponíveis na loja.

Uso do site

O site da Zafira Shop destina-se à apresentação e comercialização de produtos para casa, incluindo itens de decoração, organização, cozinha, cama, banho, utilidades e categorias relacionadas.

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, responsável e de acordo com estes Termos de Uso.

Não é permitido utilizar o site para:

• Praticar atividades ilegais ou fraudulentas • Tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização • Prejudicar o funcionamento do site • Inserir códigos maliciosos, vírus ou outros elementos prejudiciais • Copiar ou utilizar conteúdos da loja de forma indevida • Fornecer informações falsas durante uma compra ou cadastro

Cadastro e informações do cliente

Para realizar determinadas operações, o usuário poderá precisar fornecer informações pessoais e de contato.

O cliente é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos, incluindo:

• Nome completo • CPF, quando necessário • Endereço • CEP • Telefone • E-mail • Informações necessárias para faturamento e entrega

Dados incorretos podem causar atrasos, falhas na entrega ou impossibilidade de processamento do pedido.

Produtos e informações

A Zafira Shop procura apresentar descrições, imagens, características e demais informações dos produtos da forma mais clara possível.

Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade, acabamento, proporção ou aparência podem ocorrer em razão de iluminação, fotografia, tela utilizada pelo cliente ou características próprias do produto.

As imagens utilizadas têm finalidade ilustrativa e devem ser analisadas em conjunto com a descrição disponível na página do produto.

Preços e promoções

Os preços apresentados no site podem ser alterados sem aviso prévio.

Promoções, descontos, cupons e condições especiais podem possuir:

• Prazo de validade • Quantidade limitada • Regras específicas • Produtos participantes determinados • Condições próprias de pagamento

O preço considerado para o pedido será aquele apresentado e confirmado no momento da finalização da compra, salvo situações de erro evidente de sistema.

Disponibilidade dos produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso seja identificado algum problema de disponibilidade após a realização da compra, a Zafira Shop poderá entrar em contato com o cliente para informar as opções disponíveis, incluindo substituição, cancelamento ou reembolso, quando aplicável.

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas, instituições financeiras ou plataformas parceiras.

A aprovação de uma transação poderá depender da instituição responsável pelo pagamento e de procedimentos de segurança e prevenção a fraudes.

Confirmação do pedido

Após a realização da compra, o cliente poderá receber uma confirmação com as informações do pedido.

O recebimento dessa comunicação não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido aprovado ou que o pedido tenha sido enviado.

O processamento dependerá da confirmação da transação e das etapas internas de separação e preparação.

Entrega

Os prazos, condições e procedimentos relacionados ao envio estão descritos em nossa Política de Entrega.

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.

A Zafira Shop não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente, ausência no endereço ou outras situações externas ao controle da loja, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

Trocas e devoluções

As solicitações de troca, devolução, arrependimento ou problemas com produtos serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.

Propriedade intelectual

Os conteúdos presentes no site, incluindo textos, identidade visual, elementos gráficos, imagens próprias, logotipos, marcas, layouts e materiais institucionais, são protegidos pela legislação aplicável.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente esses conteúdos sem autorização, salvo nos limites permitidos por lei.

Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, como:

• Plataformas de pagamento • Transportadoras • Serviços de rastreamento • Ferramentas de análise • Redes sociais • Serviços tecnológicos

Cada empresa poderá possuir seus próprios termos e políticas.

A Zafira Shop não controla integralmente plataformas externas e não se responsabiliza por indisponibilidades ou alterações realizadas exclusivamente por terceiros.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Zafira Shop está descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site, o cliente reconhece que determinados dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, entrega, atendimento, segurança, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades informadas na política correspondente.

Segurança

A Zafira Shop adota medidas razoáveis para proporcionar uma experiência de navegação e compra segura.

O usuário também deve adotar cuidados para proteger seus próprios dispositivos, senhas, contas e informações pessoais.

Limitação de responsabilidade

A Zafira Shop busca manter o site disponível e funcionando corretamente, mas não pode garantir ausência absoluta de falhas técnicas, interrupções temporárias ou indisponibilidades decorrentes de manutenção, serviços de terceiros ou situações fora de seu controle.

Nenhuma disposição destes Termos de Uso busca excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações na operação da loja, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível no site.

Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Eventuais conflitos serão tratados de acordo com a legislação vigente e os direitos assegurados ao consumidor.

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre uma compra realizada em nossa loja, entre em contato:

Zafira Shop

Site: lojazafira.shop E-mail: [email protected] Telefone: (17) 98340-4503

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Rua Rio Claro, 968 São José do Rio Preto – SP CEP 15046-675

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