Política de Entrega
Na Zafira Shop, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança, organização e dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do produto, disponibilidade em estoque e volume de pedidos.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e começa a ser contado após a confirmação e processamento do pedido.
O prazo pode variar conforme:
• CEP de destino • Forma de envio escolhida • Disponibilidade do produto • Região de entrega • Transportadora responsável
Em situações excepcionais, como períodos promocionais, feriados, condições climáticas, restrições logísticas ou grande volume de entregas, poderão ocorrer alterações no prazo inicialmente previsto.
Rastreamento do pedido
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado conforme as informações fornecidas pela transportadora responsável pela entrega.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, recomendamos conferir:
• Nome do destinatário • CEP • Rua e número • Complemento, quando necessário • Bairro • Cidade e estado
Caso seja identificado algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Após o envio, alterações no endereço podem não ser possíveis.
Tentativas de entrega
A transportadora poderá realizar mais de uma tentativa de entrega, de acordo com suas próprias regras operacionais.
É importante que exista uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.
Pedido recebido com avaria
Ao receber sua compra, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso perceba avaria, violação da embalagem, item incorreto ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com nosso atendimento o mais breve possível e envie, sempre que possível, fotos ou vídeos que ajudem na análise.
Atrasos na entrega
Se o prazo estimado já tiver terminado e o pedido ainda não tiver sido entregue, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, nossa equipe está disponível pelos canais abaixo:
Zafira Shop Site: lojazafira.shop E-mail: [email protected] Telefone: (17) 98340-4503
Endereço comercial:
Rua Rio Claro, 968 São José do Rio Preto – SP CEP 15046-675
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